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Autotorino Più

Con i servizi di Autotorino Più, pensati per garantire ai Clienti un’esperienza di qualità, puoi concentrarti sull’aspetto più importante: fare la scelta migliore, dove vuoi, come desideri. Scopri i servizi Autotorino Più dedicati ad offrirti la miglior esperienza possibile per le tue soluzioni di mobilità.

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Il Mondo Autotorino

Le ultime news

NEWS | 03.05.2024

Officine Autotorino ancora più vicine: ora prenoti online in autonomia anche con un sms

Autotorino continua ad investire in innovazione, digitalizzando la customer experience e offrendo servizi sempre più vicini e facili nell’accesso. Nell'epoca in cui la tecnologia fa da padrona, efficienza e comodità sono diventate le parole d'ordine per qualsiasi servizio. Ancora di più se si tratta di servizi legati alla manutenzione e alla riparazione della propria auto, che richiedono una programmazione anticipata, fissando un appuntamento. Per poter offrire un servizio sempre più agevole e venire incontro alle esigenze dei propri Clienti, Autotorino aggiunge alle funzionalità online già attive da tempo, un nuovo modo di prenotare un appuntamento in officina, scegliendo – comodamente dal proprio smartphone – giorno e orario preferiti, partendo da una semplice telefonata guidata alla propria filiale di riferimento. Come funziona il servizio? Contattando telefonicamente una delle filiali Autotorino ufficiali Mercedes-Benz, smart, BMW, MINI, Toyota e Lexus, tramite la diramazione guidata del menù 2 “assistenza”, è possibile scegliere prima il marchio di riferimento, poi l’opzione di ‘prenotare in autonomia l’appuntamento on-line’ (solo nel caso di uno dei brand sopra specificati). Effettuata la selezione la telefonata termina e, in tempo reale, arriva un SMS contenente il link tramite il quale prenotare l’intervento di assistenza direttamente sul portale dedicato. In caso di telefonata da numero fisso, la voce automatizzata avviserà che la funzione è attiva solo da cellulare, pregando di richiamare dal proprio apparecchio mobile. Prenotare un tagliando o fissare un intervento di manutenzione non è mai stato così semplice, vero?

NEWS | 29.04.2024

Continua la nostra collaborazione con Villa Crespi come Official Automotive Partner

Autotorino e Villa Crespi hanno rinnovato la partnership iniziata lo scorso anno, con l’obiettivo comune di regalare la migliore esperienza ai Clienti, curando ogni dettaglio per creare soddisfazioni e ricordi indelebili.In cucina, come nell’automotive, precisione, cura e amore sono gli ingredienti che trasmettono la passione e rendono unica ed emozionante ogni esperienza. È proprio questo il messaggio che lo Chef Antonino Cannavacciuolo, patron del celebre ristorante tre stelle Michelin, ha voluto condividere con tutto il pubblico di Autotorino: Così, per offrire un valore aggiunto all’esperienza rivolta ai propri ospiti, Villa Crespi e Autotorino si uniscono per sviluppare un percorso di mobilità sostenibile dedicato a Clienti, ospiti e staff, in aggiunta ad un percorso già intrapreso legato alla sostenibilità a tutto tondo. Villa Crespi, infatti, prosegue a radicare la propria visione di sviluppo etico e responsabile, scegliendo con cura i fornitori di materie prime, riducendo sprechi e abbattendo la propria impronta ambientale. Così, anche i viaggi da e per Villa Crespi contribuiscono a questa mission, scegliendo una forma di mobilità a zero emissioni locali a bordo di Mercedes-Benz EQS, l’ammiraglia luxury e full-electric della Casa della Stella.

NEWS | 29.04.2024

Elevare l’eccellenza del Front Office: il nuovo percorso di certificazioni dell’Autotorino Academy

Nel panorama aziendale odierno, la qualità della relazione con i clienti è fondamentale per il successo di qualsiasi impresa. In questo contesto, l’Autotorino Academy sviluppa dei percorsi di formazioni per il team front office delle filiali, dove si gioca un ruolo fondamentale nel creare un’esperienza di soddisfazione globale per il cliente. In questa direzione si è svolto il percorso di certificazione 2023-2024 portato a termine con successo da 32 addetti al front office – 3 Specialist e 29 Executive – , traguardo che oggi celebriamo con entusiasmo. Questi trentadue professionisti, dalle competenze sempre più strutturate, rappresentano la prima linea di contatto con i clienti, impegnati nel fornire un servizio efficiente, e formati anche a gestire situazioni e processi complessi con professionalità ed empatia. Non solo competenze tecniche, quindi, ma anche sviluppo di soft skills, come la comunicazione efficace e la capacità di risolvere i problemi. Il percorso di crescita Il corso di formazione per il front office è progettato in modo completo e mirato ad una strutturazione proattiva del proprio ruolo, improntato alla soddisfazione del cliente, vertendo su temi come: Servizio clienti: tecniche per fornire un servizio clienti di alta qualità, gestione di richieste e reclami. Comunicazione efficace: sviluppo delle abilità di comunicazione verbale e non verbale, ascolto attivo e gestione delle conversazioni complesse. Gestione del tempo: strategie per gestire efficacemente il tempo e le priorità durante i picchi di attività. Utilizzo degli strumenti tecnologici: aggiornamento sull'uso dei sistemi informatici, software CRM e altre risorse tecnologiche. Risoluzione dei problemi: metodi per identificare, analizzare e risolvere i problemi in modo rapido ed efficace. L’attenzione della Autotorino Academy nella formazione per il front office non solo amplia i percorsi di certificazione attivi in azienda e conferisce ulteriore valore aggiunto sia ai collaboratori di Autotorino, sia al pubblico che vi si rivolge. I collaboratori, in primis, vedono la possibilità di migliorare le proprie competenze e crescere nel percorso professionale, dall’altro persone formate e motivate contribuiscono a mirare all'eccellenza nel servizio e nella soddisfazione dei propri clienti. Scopri le opportunità professionali di Autotorino e i percorsi ‘Autotorino Academy’ >>

NEWS | 26.04.2024

Colonnine auto elettriche +31,5% in un anno: ecco le regioni e le province al top per copertura

Guidare elettrico in Italia diventa sempre più facile. Cresce la preferenza degli automobilisti italiani verso la mobilità elettrica (secondo le statistiche ACI, le auto elettriche in circolazione nel 2023 sono oltre 290.000, registrando un +35% rispetto al 2022) e anche la rete di ricarica pubblica diventa più diffusa, evoluta e alla portata di tutti. Secondo il monitoraggio di Motus-E rilasciato ad aprile, i punti di ricarica in Italia hanno raggiunto quota 54.164, registrando un incremento di 12.991 nuove unità nei 12 mesi e di 3.486 unità dall’inizio dell’anno (il primo trimestre registra un progresso del 31,5% rispetto al 2023). Allargando la lettura dei dati, in due anni il numero dei punti di ricarica nella Penisola è praticamente raddoppiato, passando dai 27.857 di marzo 2021 a 54.164 unità di marzo 2024. Dove ricaricare l’auto elettrica Il monitoraggio di Motus-E, fotografa anche la situazione regione per regione. Nella top 5 delle regioni con più punti di ricarica troviamo la Lombardia (10.158 punti di ricarica), seguita da Piemonte (5.841 punti), Veneto (5.167 punti), Lazio (5.141 punti) ed Emilia-Romagna (4.516). Scendendo al dettaglio delle province, Roma rimane al primo posto con 4.006 punti, seguita da Milano (3.246 punti), Napoli (2.679 punti), Torino (2.429 punti) e Brescia (1.600 punti). Insieme al totale delle colonnine disponibili, cresce anche il numero delle infrastrutture a potenza elevata: nell’ultimo anno, il 34% dei punti installati è di tipo veloce e ultraveloce. Grazie a questo tipo di soluzioni, insieme alle colonnine urbane a bassa potenza per lasciare l’auto in carica tutta la notte, si riescono a soddisfare tutte le possibili esigenze degli automobilisti elettrici, sia in città che fuori. Inoltre, continuano a crescere anche i punti di ricarica disponibili lungo le autostrade: il 40% delle aree di servizio è ora dotato di almeno una colonnina, per un totale di 942 unità (+383 rispetto a marzo 2023), di cui l’85% è del tipo veloce in corrente continua e il 61% supera addirittura i 150 kW di potenza. >>> Clicca qui per l’infografica riassuntiva di Motus-E Autotorino Evolution: soluzioni per la ricarica domestica e in mobilità Autotorino è al fianco di chi sceglie di guidare elettrico, proponendo una suite di servizi pensati ad hoc per facilitare la transizione: anche la mobilità elettrica diventa all-inclusive, inserendo nel proprio canone mensile pacchetti per la ricarica domestica e in mobilità, wallbox evolute e tutele assicurative per componenti specifiche. >>> Scopri di più sui servizi Evolution

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Premi e certificazioni

Touch Point Awards 2023

Autotorino si è aggiudicato il Premio Speciale Touchpoint “Ecosistemi Digitali” per la sua nuova piattaforma digitale.

Interactive Key Awards 2023

Autotorino è stato nuovamente premiato al 24^ Interactive Key Awards nella categoria e-commerce web e mobile.

Premio Industria Felix

Autotorino, dal 2020, è insignito con l’Alta Onorificenza di bilancio Industria Felix - L’Italia che compete - per solidità gestionale e finanziaria.

Top Job Best Employers 2022

Autotorino è stato confermato tra i migliori datori di lavoro in Italia e certificato “TOP JOB - Italy's Best Employers 2022/2023”.

Top Job Best Employers 2021

Il gruppo Autotorino è stato inserito tra i 400 migliori datori di lavoro in Italia e insignito del premio “TOP JOB - Italy's Best Employers 2021/2022”.

Premio Innovation Dealer 2018

Con il progetto “Autotorino NoPaper”, il Gruppo Autotorino ha conquistato il Premio per l’Innovazione Gestionale 2018.